Podstawowe zwroty po francusku w hotelu – solidny start
Najważniejsze zdania na recepcji
Kontakt z recepcją to pierwsza sytuacja, w której przydają się zwroty po francusku w hotelu. Dobrze zacząć od uprzejmego przywitania i jasnego określenia celu rozmowy.
We francuskim hotelu uprzejmość robi ogromną różnicę. Nawet jeśli znasz tylko kilka zwrotów po francusku, dodanie s’il vous plaît (proszę) i merci (dziękuję) wyraźnie poprawia atmosferę.
Najczęstsze uprzejme formuły:
S’il vous plaît. – Proszę (forma grzecznościowa).
Merci beaucoup. – Dziękuję bardzo.
Je vous en prie. – Proszę bardzo (odpowiedź na „dziękuję”).
Désolé(e) pour le dérangement. – Przepraszam za kłopot.
W kontaktach hotelowych używa się „vous”, czyli formy grzecznościowej „Pan/Pani/Państwo”. Unikaj „tu” – jest zbyt poufałe, chyba że rozmawiasz z kimś dobrze znajomym i to on/ona sam(a) zaproponuje przejście na „ty”.
Przydatne słownictwo ogólne w hotelu
Oprócz pełnych zdań przydaje się słownictwo, które „podciągnie” każdą wypowiedź. W hotelu szczególnie ważne są nazwy podstawowych rzeczy i miejsc.
une chambre – pokój
la réception – recepcja
un lit – łóżko
une clé / une carte – klucz / karta (do pokoju)
l’ascenseur – winda
l’escalier – schody
le petit-déjeuner – śniadanie
le parking – parking
le Wi-Fi / la connexion Internet – Wi-Fi / połączenie internetowe
la salle de bain – łazienka
la douche – prysznic
un oreiller – poduszka
une serviette – ręcznik
Te pojedyncze słowa można szybko łączyć w proste zdania: La Wi-Fi ne marche pas (Wi-Fi nie działa), La douche ne fonctionne pas (prysznic nie działa), Je cherche l’ascenseur (Szukam windy).
Źródło: Pexels | Autor: Mikhail Nilov
Meldunek po francusku – jak się zameldować krok po kroku
Zgłoszenie się do recepcji i dane do rezerwacji
Proces meldunku (check-in) po francusku staje się prostszy, gdy masz kilka gotowych zwrotów. Pierwszy krok to poinformowanie, że już przyjechałeś z rezerwacją.
Bonjour, j’ai une réservation au nom de Kowalski. – Dzień dobry, mam rezerwację na nazwisko Kowalski.
J’ai réservé une chambre double pour deux nuits. – Zarezerwowałem(-am) pokój dwuosobowy na dwie noce.
Je suis arrivé(e) pour ma réservation. – Przyjechałem(-am) w związku z moją rezerwacją.
Typowe pytania, które może zadać recepcjonista:
À quel nom, s’il vous plaît ? – Na jakie nazwisko, proszę?
Pour combien de nuits ? – Na ile nocy?
Vous avez une pièce d’identité ? – Czy ma Pan/Pani dokument tożsamości?
Vous payez maintenant ou au départ ? – Płaci Pan/Pani teraz czy przy wyjeździe?
Przydatne odpowiedzi:
Pour trois nuits. – Na trzy noce.
Je paierai au départ. – Zapłacę przy wyjeździe.
Je préfère payer maintenant. – Wolę zapłacić teraz.
Voici mon passeport / ma carte d’identité. – Oto mój paszport / mój dowód osobisty.
Typ pokoju, łóżka i szczegóły zakwaterowania
Przy meldunku często trzeba doprecyzować typ pokoju i łóżka. Kilka słów kluczowych bardzo ułatwia rozmowę.
Francuski
Polski
une chambre simple
pokój jednoosobowy
une chambre double
pokój dwuosobowy (z jednym łóżkiem)
deux lits simples / jumeaux
dwa pojedyncze łóżka
un grand lit
duże łóżko / łóżko małżeńskie
une chambre familiale
pokój rodzinny
un lit supplémentaire
dostawka
un lit bébé
łóżeczko dziecięce
Przykładowe zdania, które pomagają doprecyzować potrzeby:
J’ai réservé une chambre double avec un grand lit. – Zarezerwowałem pokój dwuosobowy z dużym łóżkiem.
Est-ce que c’est un grand lit ou deux lits séparés ? – Czy to jest duże łóżko czy dwa osobne łóżka?
Nous avons besoin d’un lit bébé. – Potrzebujemy łóżeczka dla dziecka.
Est-ce que le petit-déjeuner est inclus ? – Czy śniadanie jest wliczone w cenę?
Jeśli coś w rezerwacji się nie zgadza, lepiej od razu to zgłosić:
Selon ma réservation, le petit-déjeuner est inclus. – Według mojej rezerwacji śniadanie jest wliczone.
J’avais demandé une chambre calme. – Prosiłem(-am) o cichy pokój.
J’avais réservé une chambre avec vue sur la mer. – Zarezerwowałem(-am) pokój z widokiem na morze.
Godziny check-in, check-out i przechowanie bagażu
Czas przyjazdu i wyjazdu to częste źródło nieporozumień. Kilka krótkich pytań rozwiązuje większość problemów.
À partir de quelle heure peut-on s’enregistrer ? – Od której godziny można się zameldować?
À quelle heure doit-on libérer la chambre ? – O której trzeba zwolnić pokój?
Est-il possible de faire un late check-out ? – Czy możliwy jest późniejszy wymeldunek?
Est-ce que je peux laisser mes bagages ici ? – Czy mogę zostawić tu bagaże?
Je reviendrai les chercher vers 18 heures. – Wrócę po nie około 18.
W wielu hotelach możesz zostawić bagaż przed meldunkiem czy po wymeldowaniu. Wtedy przydaje się również zdanie:
Est-ce que vous avez une consigne à bagages ? – Czy macie przechowalnię bagażu?
Rozmowa o pokoju: standard, wyposażenie, pytania praktyczne
Opis pokoju i pytania o wyposażenie
Zanim wejdziesz do pokoju, warto wyjaśnić, co dokładnie jest w cenie i co znajdziesz na miejscu. Zwroty po francusku w hotelu dotyczące standardu pokoju pozwalają uniknąć rozczarowań.
La chambre a une salle de bain privée ? – Czy pokój ma prywatną łazienkę?
Est-ce qu’il y a la climatisation ? – Czy jest klimatyzacja?
La Wi-Fi est gratuite ? – Czy Wi-Fi jest darmowe?
Il y a un minibar dans la chambre ? – Czy w pokoju jest minibar?
Est-ce qu’il y a un coffre-fort ? – Czy jest sejf?
Y a-t-il une bouilloire ou une machine à café ? – Czy jest czajnik lub ekspres do kawy?
Przy wyższym standardzie możesz dopytać o balkon czy widok:
La chambre a un balcon ? – Czy pokój ma balkon?
Est-ce que la chambre donne sur la rue ou sur la cour ? – Czy pokój wychodzi na ulicę czy na dziedziniec?
Est-ce qu’on a une vue sur la mer / sur la ville ? – Czy jest widok na morze / na miasto?
Klucz, karta, kod – dostęp do pokoju
Wiele hoteli korzysta z kart magnetycznych lub kodów. Jeśli coś jest niejasne, lepiej dopytać od razu przy meldunku.
Vous êtes au troisième étage. – Pani/Pana pokój jest na trzecim piętrze.
Votre chambre est la 315. – Pani/Pana pokój to 315.
Przydatne pytania:
Comment marche la carte ? – Jak działa karta?
Où est l’ascenseur, s’il vous plaît ? – Gdzie jest winda?
Est-ce qu’il faut laisser la carte pour l’électricité ? – Czy trzeba zostawić kartę dla prądu?
La porte se ferme automatiquement ? – Czy drzwi zamykają się automatycznie?
Jeżeli zgubisz klucz lub karta nie działa, użyj:
Ma carte ne fonctionne plus. – Moja karta już nie działa.
Je crois que j’ai perdu la clé de ma chambre. – Chyba zgubiłem(-am) klucz do pokoju.
Pourriez-vous me donner une nouvelle carte, s’il vous plaît ? – Czy może mi Pan/Pani dać nową kartę?
Higiena, pościel i sprzątanie pokoju
W czasie pobytu czasem trzeba poprosić o wymianę ręczników, pościeli lub dodatkowe sprzątanie. Proste formuły wystarczą, żeby zostać dobrze zrozumianym.
Pourriez-vous changer les serviettes, s’il vous plaît ? – Czy mogliby Państwo wymienić ręczniki?
J’aurais besoin de serviettes propres. – Potrzebował(a)bym czystych ręczników.
Pourriez-vous refaire la chambre ? – Czy mogliby Państwo posprzątać pokój?
La chambre n’a pas été faite aujourd’hui. – Pokój nie został dziś posprzątany.
Est-ce que vous pouvez changer les draps ? – Czy mogą Państwo zmienić pościel?
Jeśli nie chcesz sprzątania, wystarczy krótko:
Ce n’est pas nécessaire de faire la chambre aujourd’hui. – Dziś nie trzeba sprzątać pokoju.
Je préfère ne pas être dérangé. – Wolę, żeby mi nie przeszkadzano.
Źródło: Pexels | Autor: Helena Lopes
Prośby po francusku w hotelu: jak o coś poprosić grzecznie i skutecznie
Uniwersalne konstrukcje próśb
Większość próśb w hotelu można zbudować według kilku prostych schematów. Wystarczy podmienić rzeczownik lub czasownik.
Najpraktyczniejsze modele:
Je voudrais + rzeczownik. – Chciał(a)bym… (np. Je voudrais une serviette supplémentaire.)
Je voudrais + czasownik bezokolicznik. – Chciał(a)bym coś zrobić (np. Je voudrais changer de chambre.)
Inne grzeczne formy proszenia
Dobrze mieć w zanadrzu kilka stopni „uprzejmości”. Dzięki nim brzmisz naturalniej i możesz brzmieć łagodniej lub bardziej oficjalnie.
Est-ce que je pourrais avoir… ? – Czy mógłbym / mogłabym dostać…?
Ce serait possible d’avoir… ? – Czy byłoby możliwe, żeby dostać…?
Proste zastosowania w recepcji lub przez telefon:
Est-ce que je pourrais avoir une serviette supplémentaire ? – Czy mógłbym dostać dodatkowy ręcznik?
Pourriez-vous monter un oreiller en plus, s’il vous plaît ? – Czy mogliby Państwo przynieść dodatkową poduszkę?
J’aurais besoin d’une couverture de plus. – Potrzebował(a)bym jeszcze jednego koca.
Ce serait possible d’avoir un autre oreiller ? – Czy byłoby możliwe, żeby dostać jeszcze jedną poduszkę?
Prośby o dodatkowe wyposażenie pokoju
Jeżeli w pokoju czegoś brakuje, kilka prostych zdań rozwiązuje sprawę. Sprawdza się to zwłaszcza przy dłuższych pobytach.
Je voudrais un oreiller en plus. – Chciał(a)bym dodatkową poduszkę.
Pourriez-vous m’apporter une couverture, s’il vous plaît ? – Czy mogą Państwo przynieść koc?
Est-ce que je peux avoir un ventilateur ? – Czy mogę dostać wentylator?
Est-ce possible d’avoir un radiateur d’appoint ? – Czy można dostać dodatkowy grzejnik?
Je voudrais un autre oreiller, plus ferme / plus souple. – Chciał(a)bym inną poduszkę, twardszą / bardziej miękką.
Est-ce que vous avez un adaptateur pour les prises ? – Czy macie adapter do gniazdek?
Pourriez-vous me prêter un fer et une planche à repasser ? – Czy mogą mi Państwo pożyczyć żelazko i deskę do prasowania?
Gdy czegoś brakuje, można to ująć prosto:
Il n’y a pas de sèche-cheveux dans la chambre. – W pokoju nie ma suszarki.
Il manque une serviette. – Brakuje jednego ręcznika.
Nous n’avons qu’une seule couverture. – Mamy tylko jeden koc.
Prośby dotyczące temperatury i hałasu
Temperatura i hałas to najczęstsze źródła dyskomfortu. Lepiej zareagować od razu, niż męczyć się całą noc.
La chambre est un peu trop froide. – W pokoju jest trochę za zimno.
La chambre est trop chaude. – W pokoju jest za gorąco.
Pourriez-vous augmenter le chauffage ? – Czy mogliby Państwo podkręcić ogrzewanie?
Est-ce que vous pouvez baisser la climatisation ? – Czy mogą Państwo zmniejszyć klimatyzację?
Le chauffage ne marche pas. – Ogrzewanie nie działa.
La climatisation ne fonctionne pas. – Klimatyzacja nie działa.
Przy hałasie dobrze użyć neutralnych, spokojnych sformułowań:
La chambre est un peu bruyante. – Pokój jest trochę głośny.
On entend beaucoup le bruit de la rue. – Bardzo słychać hałas z ulicy.
Il y a beaucoup de bruit dans le couloir. – W korytarzu jest dużo hałasu.
Serait-il possible d’avoir une chambre plus calme ? – Czy byłoby możliwe dostać spokojniejszy pokój?
Prośby o zmianę pokoju
Czasem jedynym sensownym rozwiązaniem jest zmiana pokoju. Warto powiedzieć krótko, co jest problemem, i od razu poprosić o inną opcję.
Je suis désolé(e), mais j’ai un problème avec ma chambre. – Przykro mi, ale mam problem z moim pokojem.
La chambre est trop bruyante / trop sombre. – Pokój jest zbyt głośny / zbyt ciemny.
Il y a une odeur désagréable dans la chambre. – W pokoju jest nieprzyjemny zapach.
Serait-il possible de changer de chambre ? – Czy byłaby możliwość zmiany pokoju?
Je voudrais une chambre donnant sur la cour, si possible. – Chciał(a)bym pokój od strony dziedzińca, jeśli to możliwe.
Je préférerais une chambre à un étage plus élevé. – Wolał(a)bym pokój na wyższym piętrze.
Kiedy hotel jest prawie pełny, recepcja często proponuje rozwiązanie czasowe:
Nous pouvons vous changer de chambre demain matin. – Możemy zmienić Panu/Pani pokój jutro rano.
Pour ce soir, l’hôtel est complet. – Na dziś hotel jest pełny.
Prośby o informacje praktyczne
Recepcja to też mini-punkt informacji turystycznej. Kilka gotowych pytań ułatwia zorientowanie się w okolicy.
Pourriez-vous m’indiquer un bon restaurant pas trop cher ? – Czy mógłby mi Pan/Pani polecić dobrą, niezbyt drogą restaurację?
Où est l’arrêt de bus le plus proche ? – Gdzie jest najbliższy przystanek autobusowy?
Comment aller au centre-ville ? – Jak dojść/dojechać do centrum?
Est-ce que vous pouvez m’appeler un taxi, s’il vous plaît ? – Czy mogą Państwo zamówić mi taksówkę?
À quelle heure part le premier métro / le premier bus ? – O której odjeżdża pierwsze metro / pierwszy autobus?
Est-ce que vous avez un plan de la ville ? – Czy mają Państwo plan miasta?
Jeśli coś jest pilne, dobrze to zaznaczyć:
C’est assez urgent. – To dość pilne.
J’en aurais besoin tout de suite. – Potrzebował(a)bym tego od razu.
Prośby związane z usługami hotelowymi
Przy dłuższym pobycie przydają się zwroty dotyczące prania, budzenia czy korzystania z sal konferencyjnych.
Est-ce que vous proposez un service de blanchisserie ? – Czy oferują Państwo usługę prania?
Je voudrais faire laver ces vêtements. – Chciał(a)bym dać te ubrania do prania.
À partir de quelle heure puis-je les récupérer ? – Od której godziny mogę je odebrać?
Pourriez-vous me réveiller demain à 6 heures, s’il vous plaît ? – Czy mogą mnie Państwo jutro obudzić o 6?
Je voudrais réserver la salle de réunion. – Chciał(a)bym zarezerwować salę konferencyjną.
De quelle heure à quelle heure est-elle disponible ? – W jakich godzinach jest dostępna?
Reklamacje po francusku w hotelu: jak zgłaszać problemy spokojnie i skutecznie
Jak zacząć uprzejmą reklamację
Dobrze zacząć spokojnym zdaniem wprowadzającym. Brzmi wtedy grzeczniej, a personel jest zwykle bardziej skłonny do pomocy.
Excusez-moi, j’ai un problème avec ma chambre. – Przepraszam, mam problem z moim pokojem.
Je suis désolé(e) de vous déranger, mais… – Przykro mi, że przeszkadzam, ale…
Je voudrais signaler un problème. – Chciał(a)bym zgłosić problem.
Il y a un petit souci avec… – Jest mały kłopot z…
Następnie przechodzisz do konkretu:
…la salle de bain. – …łazienką.
…la douche. – …prysznicem.
…la télévision. – …telewizorem.
…la serrure de la porte. – …zamkiem w drzwiach.
Typowe problemy techniczne w pokoju
Przy awariach najważniejsze jest jasne i krótkie wyjaśnienie. Czasem wystarczy jeden komunikat, żeby wysłać technika.
La douche ne marche pas. – Prysznic nie działa.
Il n’y a pas d’eau chaude. – Nie ma ciepłej wody.
La chasse d’eau ne fonctionne pas. – Spłuczka nie działa.
La lumière de la salle de bain ne s’allume pas. – Światło w łazience się nie włącza.
La télévision ne s’allume pas. – Telewizor się nie włącza.
La télécommande ne marche pas. – Pilot nie działa.
La prise ne fonctionne pas. – Gniazdko nie działa.
Le Wi-Fi ne fonctionne pas dans ma chambre. – Wi-Fi nie działa w moim pokoju.
Gdy coś jest pilne (np. wyciek w łazience), dobrze to doprecyzować:
Il y a de l’eau par terre dans la salle de bain. – Na podłodze w łazience jest woda.
Il y a une fuite d’eau au niveau de la douche. – Przy prysznicu jest przeciek.
C’est assez urgent. – To dość pilne.
Hałas, sąsiedzi i imprezy
Jeżeli hałas w nocy uniemożliwia spanie, zwykle lepiej zadzwonić na recepcję niż samodzielnie „interweniować” u sąsiadów.
Il y a beaucoup de bruit dans la chambre d’à côté. – W sąsiednim pokoju jest bardzo głośno.
Les voisins font du bruit depuis longtemps. – Sąsiedzi hałasują od dłuższego czasu.
On n’arrive pas à dormir à cause du bruit. – Nie możemy zasnąć z powodu hałasu.
Pourriez-vous faire quelque chose, s’il vous plaît ? – Czy mogą Państwo coś z tym zrobić?
Przy imprezach hotelowych lub barze pod oknem:
La musique est très forte. – Muzyka jest bardzo głośna.
Le bar de l’hôtel fait beaucoup de bruit. – Hotelowy bar bardzo hałasuje.
Est-ce possible d’avoir une chambre plus calme ? – Czy można dostać spokojniejszy pokój?
Problemy z czystością
Temat bywa delikatny, dlatego dobrze użyć uprzejmego tonu i prostych zdań. Personel zwykle reaguje szybko.
La chambre n’est pas très propre. – Pokój nie jest zbyt czysty.
Les draps ne semblent pas propres. – Pościel nie wydaje się czysta.
Il y a des taches sur les draps. – Na pościeli są plamy.
La salle de bain n’a pas été bien nettoyée. – Łazienka nie została dobrze posprzątana.
Pourriez-vous envoyer quelqu’un pour nettoyer, s’il vous plaît ? – Czy mogą Państwo wysłać kogoś do sprzątania?
Przy poważniejszych kłopotach (np. insekty) liczy się precyzja:
Il y a des insectes dans la chambre. – W pokoju są insekty.
Je ne peux pas rester dans cette chambre. – Nie mogę zostać w tym pokoju.
Je demande à changer de chambre immédiatement. – Proszę o natychmiastową zmianę pokoju.
Problemy z rachunkiem i płatnością
Na etapie wymeldowania konflikty najczęściej dotyczą dodatkowych opłat, minibaru lub turystycznych podatków. Dużo pomaga spokojne odwołanie się do rezerwacji.
Je crois qu’il y a une erreur sur la facture. – Wydaje mi się, że na rachunku jest błąd.
Je n’ai pas consommé ce qui est indiqué dans le minibar. – Nie spożyłem(-am) tego, co jest wpisane z minibaru.
Ce montant n’était pas indiqué lors de la réservation. – Ta kwota nie była podana przy rezerwacji.
Selon ma réservation, le petit-déjeuner est inclus. – Według mojej rezerwacji śniadanie jest wliczone.
Pourriez-vous vérifier, s’il vous plaît ? – Czy mogą Państwo to sprawdzić?
Gdy potrzebujesz zmiany sposobu płatności lub podziału rachunku:
Est-ce que je peux payer une partie en espèces et une partie par carte ? – Czy mogę zapłacić część gotówką, a część kartą?
Nous voudrions séparer la facture en deux. – Chcielibyśmy podzielić rachunek na dwie części.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jakie są podstawowe zwroty po francusku przy meldowaniu się w hotelu?
Przy meldunku przydadzą się zwłaszcza zwroty: „Bonjour, j’ai une réservation.” (Dzień dobry, mam rezerwację.), „Bonjour, je viens pour m’enregistrer.” (Dzień dobry, przychodzę się zameldować.) oraz „J’ai réservé une chambre double pour deux nuits.” (Zarezerwowałem(-am) pokój dwuosobowy na dwie noce.).
Warto też umieć podać nazwisko i czas pobytu: „Bonjour, j’ai une réservation au nom de [nazwisko].”, „Pour trois nuits.”. Dzięki tym kilku zdaniom sprawnie przejdziesz proces check-in po francusku.
Jak po francusku poprosić o cichy pokój albo konkretny typ łóżka?
Aby poprosić o cichy pokój, możesz powiedzieć: „Je voudrais une chambre calme, s’il vous plaît.” lub, jeśli już coś wcześniej ustalałeś: „J’avais demandé une chambre calme.”. Gdy zależy Ci na widoku, użyj: „J’avais réservé une chambre avec vue sur la mer / sur la ville.”.
Typ łóżka doprecyzujesz zdaniami: „Je préférerais un grand lit.” (Wolałbym duże łóżko.) lub „Est-ce que c’est un grand lit ou deux lits séparés ?” (Czy to jest duże łóżko czy dwa osobne łóżka?). Jeśli podróżujesz z dzieckiem: „Nous avons besoin d’un lit bébé.”.
Jakie uprzejme zwroty po francusku są najważniejsze w hotelu?
W hotelu kluczowe są krótkie, uprzejme formuły: „S’il vous plaît.” (proszę), „Merci beaucoup.” (bardzo dziękuję), „Je vous en prie.” (proszę bardzo – odpowiedź na „dziękuję”), „Excusez-moi, Madame / Monsieur.” (przepraszam, Pani/Panie), „Désolé(e) pour le dérangement.” (przepraszam za kłopot).
Pamiętaj też o formie grzecznościowej „vous” – w kontaktach hotelowych unikaj „tu”, dopóki druga osoba sama nie zaproponuje przejścia na ty.
Jak zapytać po francusku o godziny zameldowania i wymeldowania z hotelu?
Aby dowiedzieć się, od której godziny możesz się zameldować, użyj zwrotu: „À partir de quelle heure peut-on s’enregistrer ?”. Godzinę wyjazdu sprawdzisz pytaniem: „À quelle heure doit-on libérer la chambre ?”.
Jeśli potrzebujesz późniejszego wymeldowania, zapytaj: „Est-il possible de faire un late check-out ?”. Gdy chcesz zostawić bagaż przed lub po pobycie, przyda się: „Est-ce que je peux laisser mes bagages ici ?” lub „Est-ce que vous avez une consigne à bagages ?”.
Jak zgłosić po francusku problem w pokoju hotelowym, np. z Wi-Fi lub prysznicem?
Najprostszy schemat to: „La / Le … ne marche pas / ne fonctionne pas.”. Możesz powiedzieć: „La Wi-Fi ne marche pas.” (Wi-Fi nie działa.), „La douche ne fonctionne pas.” (prysznic nie działa.). Rozpocznij od uprzejmego „Excusez-moi, Monsieur / Madame.” lub „Désolé(e) pour le dérangement.”.
Jeśli chcesz być bardziej precyzyjny, dodaj prośbę o naprawę: „Pourriez-vous envoyer quelqu’un, s’il vous plaît ?” (Czy mogliby Państwo kogoś wysłać?). Po rozwiązaniu problemu pamiętaj o „Merci beaucoup.”.
Jak po francusku zapytać o wyposażenie pokoju: łazienkę, klimatyzację, Wi‑Fi?
Najważniejsze pytania o standard to: „La chambre a une salle de bain privée ?” (Czy pokój ma prywatną łazienkę?), „Est-ce qu’il y a la climatisation ?” (Czy jest klimatyzacja?), „La Wi-Fi est gratuite ?” (Czy Wi‑Fi jest darmowe?).
O dodatkowe udogodnienia zapytasz zdaniami: „Il y a un minibar dans la chambre ?” (Czy w pokoju jest minibar?), „Est-ce qu’il y a un coffre-fort ?” (Czy jest sejf?), „Y a-t-il une bouilloire ou une machine à café ?” (Czy jest czajnik lub ekspres do kawy?). Dzięki nim szybko sprawdzisz, co dokładnie zawiera Twoja rezerwacja.
Kluczowe obserwacje
Podczas meldunku w hotelu po francusku kluczowe są proste, gotowe zdania typu „Bonjour, j’ai une réservation” oraz jasne przedstawienie się i celu wizyty.
Uprzejmość (s’il vous plaît, merci, je vous en prie) i konsekwentne używanie formy „vous” znacząco poprawia jakość obsługi i buduje dobry kontakt z recepcją.
Warto znać podstawowe słownictwo hotelowe (chambre, réception, ascenseur, Wi-Fi, salle de bain), bo pozwala samodzielnie tworzyć komunikaty i zgłaszać problemy.
Typowe pytania recepcjonisty dotyczą nazwiska, liczby nocy, dokumentu tożsamości oraz sposobu płatności, więc dobrze przygotować krótkie odpowiedzi na te kwestie.
Znajomość nazw typów pokoi i łóżek (chambre simple/double, grand lit, deux lits simples, lit bébé) pomaga doprecyzować wymagania dotyczące zakwaterowania.
Już przy meldunku należy jasno zgłaszać rozbieżności z rezerwacją (np. śniadanie w cenie, widok na morze, cichy pokój), używając prostych zdań typu „Selon ma réservation…”.
Pytania o godziny check-in i check-out oraz możliwość przechowania bagażu pozwalają uniknąć nieporozumień związanych z przyjazdem i wyjazdem z hotelu.
